سياسة الخصوصية

1. من نحن

جيستيفا شركة سعودية تقدم حلولًا بيطرية واستشارات في تطوير الأعمال برؤية أوسع لقطاع الرعاية الصحية. وبالنسبة لهذا الموقع، تُعد جيستيفا الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي يتم إرسالها من خلال نماذج التواصل وطلب عرض السعر. يمكنك التواصل معنا عبر: info@gestivamed.com.

2. البيانات التي نجمعها

عند إرسال نموذج عبر الموقع، قد نجمع الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، واسم المؤسسة، والموضوع أو المنتج المختار، والكمية المتوقعة، وتفاصيل الرسالة، وعنوان IP، ووقت الإرسال، وبعض المعلومات التقنية والأمنية الأساسية اللازمة لمعالجة النموذج وحماية الموقع.

يرجى عدم إرسال سجلات مرضى، أو ملفات سريرية سرية، أو أي معلومات صحية غير ضرورية عبر نماذج الموقع.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية المقدمة عبر الموقع للأغراض التالية:

• للرد على الاستفسارات العامة وطلبات عروض الأسعار.
• لتقديم معلومات عن المنتجات أو الدعم أو الاستشارات.
• لإرسال رسالة تأكيد بعد إرسال النموذج.
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والإرسال غير المصرح به.
• للاحتفاظ بسجلات أعمال أساسية عند الحاجة المعقولة.

4. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية بالقدر اللازم للرد على طلباتك، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعامل معنا، أو لتحقيق مصالح تجارية مشروعة مثل حماية الموقع وإدارة الاستفسارات، أو للامتثال لأي التزامات نظامية تنطبق علينا.

5. مزودو الخدمة

نستخدم Resend لإرسال رسائل الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني. وقد نستخدم أيضًا مزودي استضافة وخدمات تقنية لتشغيل الموقع وتأمينه. ويعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا.

6. المعالجة أو التخزين خارج المملكة

قد يعالج بعض مزودي الخدمات التقنية أو يخزنون بيانات محدودة خارج المملكة العربية السعودية، وذلك لأغراض تشغيل الموقع أو إرسال البريد الإلكتروني أو الحماية أو الدعم. ونسعى إلى أن يقتصر ذلك على الحد اللازم لتقديم الخدمة، مع اتخاذ الضوابط المناسبة لحماية البيانات.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ عادةً بسجلات الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل، ما لم تكن هناك حاجة أطول لسجلات الأعمال أو الالتزامات النظامية أو التعامل مع النزاعات أو إدارة علاقة عميل قائمة. وعندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة من أنظمتنا النشطة، مع مراعاة أي التزامات نظامية متعلقة بالاحتفاظ بها.

8. حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة حيثما ينطبق ذلك، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها، أو طلب حذفها، أو سحب الموافقة عندما تكون الموافقة أساس المعالجة. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ونسعى إلى الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. وفي حالات محدودة، قد تمتد المدة بحد أقصى 30 يومًا إضافية، وسنبلغك مسبقًا بسبب التمديد. لإرسال طلب، راسلنا عبر: info@gestivamed.com.

9. الشكاوى والاستفسارات

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: info@gestivamed.com. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تصعيد شكواك إلى الجهة السعودية المختصة عبر قنواتها الرسمية.

10. الحماية

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية طلبات الموقع، بما في ذلك HTTPS، والتحقق من النماذج، وحماية CSRF، وتحديد معدل الإرسال، وتقييد الوصول إلى الاستفسارات المستلمة.

11. التحديثات

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الموقع أو الخدمات أو الالتزامات النظامية. وستكون النسخة الأحدث منشورة دائمًا على هذه الصفحة.